土默特右旗人民政府办公室对包头市政协十四届委员会第四次会议第0464号提案的答复
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土默特右旗人民政府办公室
对包头市政协十四届委员会第四次会议
第0464号提案的答复
马妮委员：
您提出的《关于加强我市老旧散居楼栋管理的提案》收悉，现答复如下：
一、基本情况
为加强辖区内11个老旧散居楼栋管理，我旗积极探索创新治理模式，以党建引领为核心，创新实施党员带头代管治理机制。通过成立12个党员志愿服务队，充分调动各方资源，建立起联动工作机制，并合力整合成立老旧散居楼栋“大物业”公司。同时，搭建群众反馈机制，确保群众反映的问题能够得到及时响应和解决，为提升老旧散居楼栋管理水平奠定坚实基础 。
二、采取措施及取得成果
一是依托全市“铁三角”架构，在小区内成立161个楼栋党小组，由党员带头在小区治理及沟通协调方面发挥先锋作用，积极化解矛盾纠纷，凝聚小区居民力量，共同参与楼栋管理。
二是搭建协商平台，凝聚治理合力。以社区为单位，每季度常态化召开居民议事会。在议事会上，居民代表、社区工作人员、“大物业”公司相关人员等共同协商物业管理存在的问题，集思广益、群策群力，形成“大物业”工作合力，切实解决老旧散居楼栋物业管理中的难点、痛点问题。
三是推进智慧建设，提升治理效能。依托“智慧社区”建设，打造线上管理平台，该平台实现了“问题上报-进度查询-满意度评价”全流程功能，方便居民随时随地反馈问题并了解处理进度。在线下，设立“民情议事厅”等实体场所，由网格员及时收集群众诉求，实现线上线下相结合，确保群众诉求得到及时响应和处理。
三、举一反三
下一步，针对提案内容，我旗将加大对老旧散居楼栋管理工作的关心和支持。一是壮大志愿队伍，提升服务质量。持续扩充党员志愿服务队规模，积极吸纳更多有热情、有能力的党员加入。同时，定期组织开展业务培训，不断提升队员的服务水平与专业技能，为老旧散居楼栋管理提供更优质的服务。二是深化合作共建，丰富活动内涵。加强与辖区内企事业单位、学校等单位的合作，建立共建共享机制。通过整合各方资源，丰富开展活动类型，进一步增强居民的归属感和幸福感，营造良好的社区氛围。三是深化智慧应用，提高管理效率。持续推进智慧社区建设，引入智能化管理手段，开发社区问题反馈APP或小程序。借助信息化技术，实现问题线上实时提交、跟踪和反馈，有效提高问题处理效率，推动老旧散居楼栋管理向智能化、精细化方向发展。
签 发 人：周学良
承办部门：土默特右旗人民政府
承 办 人：池玉飞
联系电话：0472—8916255
单位名称：土默特右旗人民政府办公室
答复日期：2025年6月4日
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