“阿姨,给我拿一下您的身份证,您眼睛看着屏幕里的圆圈,眨眨眼……好了,您已经认证成功啦!”近日,在板申气村民家中,村“两委”工作人员帮助一位老人顺利完成了老年人福利补贴资格认证。
今年以来,板申气村党群服务中心坚持“党建引领,服务为本”理念,以群众需求为导向,不断强化服务意识、转变工作作风、创新服务方式,提升服务质量。村“两委”成员每月为51位80岁以上老年人进行高龄补助登记认证,80名村民进行城乡居民养老保险参保登记、20名村民基本医疗保险参保登记。截至目前,共收到帮办代办业务483件,办结率100%,群众满意度100%。此外,根据群众需求,对特殊人员出行难等突出问题的群体,板申气村为20多名村民提供业务上门办服务,真正把群众的烦心事办成暖心事。
“板申气村‘两委’将继续坚持以群众切身需求为出发点,以群众满意为落脚点,充分发挥帮办代办的桥梁纽带作用,全面提升便民服务质效,不断提高群众满意度和获得感。”板申气村党支部书记杨广峰说。
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