政务服务好不好，群众最有发言权。近日，记者走进土右旗政务服务中心，实地探访其高效服务背后的“密码”。

踏入土右旗政务服务中心，记者看到，咨询台、办事区人来人往，其中“自助导办”专区的高频自助终端备受市民青睐。前来办理出入境手续的市民白玉生激动地告诉记者，他过来办理业务时，发现自己忘记带社保单了，正在他焦急万分的时候，“帮办代办”志愿者伸出了援手，帮助他顺利办理了业务。

“本以为这下白跑一趟了，多亏了工作人员用自助终端帮我打印社保单，实在是太方便了，必须给他们点赞！”市民白玉生说。

记者了解到，为了破解企业办事过程中的痛点难点堵点，土右旗政务服务中心投入150万元精心打造了企业服务专区，全面优化窗口布局，整合企业注册、金融税务等涉企服务，实现企业开办与工程建设审批一站式受理，为企业量身定制了全方位“套餐”，全力构建全链条为企服务生态。不仅如此，聚焦新型工业园区政务服务品质提升，土右旗政务服务中心还建成了园区服务工作站，设立了2个综合受理窗口，配备了2名专业人员，承接95项政务服务事项，推行“园区综合受理、部门分类审批、快递精准送达”的闭环服务，全年累计办理367件业务，成功打通服务企业“最后一公里”。

土右旗政务服务中心副主任董银虎介绍道：“我们全力推动国家、自治区16项‘高效办成一件事’落地，瞄准线下‘只进一门’、线上‘一网通办’，推广‘线上 + 线下’双通道模式，成效显著。申请材料精简25%以上，办理环节精简65%以上，承诺时限压缩80% 以上，全年办理业务3769件。还推出‘公租房申请一件事’等3个特色服务套餐，办理57件，让办事驶入‘网上办’‘一次办’快车道。”

以往企业办理法人等事项时，忘带公章、材料等尴尬场景时有发生，如今“一网通办”的“授权代办”功能化解了这一问题，已有10个事项彻底告别了纸质材料。

市民王芳就对这一功能赞不绝口：“‘授权代办’这个功能太实用了，省去了纸质授权书的麻烦，办事效率蹭蹭飙升，简直太便捷了！”

近年来，土右旗在政务服务这块阵地上不断发力，通过一系列大刀阔斧的改革与创新举措，将政务服务的触角延伸至城市的每一个角落、每一户企业、每一位市民。无论是线上的便捷操作，还是线下的贴心引导，无论是对企业的全链条扶持，还是对居民的全方位关怀，土右旗都展现出了非凡的决心与卓越的执行力。

董银虎表示，今后，土右旗还将持续聚焦民众需求，紧跟时代步伐，借助科技力量，不断优化服务流程、提升服务质量，让政务服务的阳光照亮每一个人，为地区的高质量发展注入源源不断的动力，向着打造一流营商环境、建设幸福美好家园的目标大步迈进。

“为群众和企业办事的效能，是衡量政府职能、营商环境、社会治理能力的关键。今年，土右旗将紧握改革利刃，深耕政务服务，赋能数字经济，聚焦‘高效办成一件事’，优化政务服务体系，推进数字政府建设，筑牢‘右好右快’营商环境根基。”董银虎坚定地说。

“就是以前我们办理营业执照注销的时候。出资料来回跑，改资料，都挺麻烦的。现在我们直接从网上公示完以后，自己就能从系统里面操作，上传资料，等审查通过以后，直接就注销了，也不用来回跑，非常方便。”市民付喆说。