“本以为办理退休业务得跑好多趟，没想到工作人员提前就把事情交代得明明白白，来了之后很快就办好了。工作人员态度好、业务熟，效率真高，太感谢了！” 近日，前来办理退休业务的李先生，对土右旗人社局业务窗口工作人员的服务表达了感谢与认可。

据了解，李先生此前致电土右旗人社局咨询退休手续办理事宜。工作人员在了解情况后，耐心为其讲解办理流程，详细告知所需材料。办理业务当天，人社业务窗口工作人员依照流程，从材料审核到系统录入，再到最终确认，全程仅耗时30分钟便顺利完成，高效的工作效率令李先生惊喜不已。

这正是土右旗人社局优质服务的生动缩影。自2025年1月1日起，我国逐步实施延迟法定退休年龄政策，男职工退休年龄从原60周岁延迟至 那边63周岁，女职工退休年龄从原50周岁、55周岁分别延迟至55周岁、58周岁。因此，退休业务逐渐成为群众关注的焦点。土右旗人社局深刻认识到做好退休审批工作的重要性，秉持 “群众事无小事” 的服务理念，切实将每一项业务落到实处。

在实际工作中，土右旗人社局积极践行国家 “放管服” 改革要求，为办事群众耐心解释相关制度政策，一次性告知办理流程，真正实现 “一件事一次办”，让群众少跑腿。通过线上线下融合服务模式，为群众提供多样化办事选择。对于对业务不熟悉的群众，开展 “面对面” 贴心服务，确保每一位群众都能清晰了解办事流程。

土右旗人社局副局长王鑫表示：“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实国家各项人社政策。为群众耐心解释政策、一次性告知流程，只是我们工作的基本要求。未来，我们将继续秉持这一理念，持续优化服务流程，不断提升服务能力和业务水平，努力打造群众满意的服务型机关，让每一位办事群众都能在人社服务中感受到温暖与关怀。”